Anasayfa » Eğitim İlanları » OTELLER İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ

OTELLER İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ

Eğitim Özeti

Eğitim Adı OTELLER İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ
Eğitim Süresi Firmaya sorunuz
Eğitim Firması DENİZ YILDIZI Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın & Eğitimi Veren Firmaya Ulaşın

Eğitim Detayı

OTELLER İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ
“OTELLER İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ”
(Sales For Hotels)

Programın Amacı


Hizmet sektöründe satış profesyonelleri bir satış görüşmesine gittiklerinde satmaya çalıştıkları şeyin sadece bir oda veya kongre salonu olmadığını, gerçekte satmaya çalıştıkları şeyin esasında bir değer, bir duygu olduğunu çok iyi bilirler.

Bu eğitim, müşteri kavramının önemini, müşteri beklentilerini, satış mesleğinde güven oluşturmanın ve değer ve duygu yaratabilmenin önemini paylaşmak suretiyle katılımcılara, ürünlerini nasıl farklılaştırabileceklerini ve güvene dayalı satış yaklaşımı sayesinde nasıl sadık müşteri portföyü oluşturabileceklerini göstermeyi hedeflemektedir.

Eğitimin içeriği:

 İşimiz
Satış Nedir?
Satış Mesleğinin Doğası
Satış Sistemimizin Özellikleri ve Sistemin Yapı Taşları
 Satış Temsilcisi
Satış Temsilcisi Kimdir?
Satış Temsilcisinin Görevleri - Gerekleri
Satış Temsilcisinin Verimlilik Kriterleri
Başarılı Olmak İstememizin Gerçek Nedeni
 Müşteri
Satış ve Hizmet
Müşteri Kimdir?
1900’lerden Günümüze Müşteri Kavramı
Günümüz Müşterilerinin Beklentileri
Satınalma Nedenleri
Müşterimiz Kimlerdir?
 Satışta Güven
Satışta Güven Nedir?
Satışta Güven Neden Önemlidir?
Siz Çok Önemlisiniz!!!
Satışta Güven Sağlamanın Püf Noktaları

 Satış Becerileri
Planlama
 Prospecting
 Pazar Analizi
 SWOT Analizi
 Müşteri Bilgisi
 Hedef Belirleme ve Hedeflerin Müşterilere Dağılımı
 Dönemlik Yol Haritası Sunumu; yeni quarter (3 aylık dönem) de ne kadar ürünün hangi müşterilere ve nasıl satılacağını gösteren planlama sunumunun hazırlanması. (Bu hizmet, istek dâhilinde ayrı bir bölüm olarak tasarlanır ve sunulur)
Satış Görüşmesi;
Görüşme Öncesi Planlama
 Müşteri Kişilik Profilleri
 Hangi Mesajları Vereceğim?
 Hangi Olası itirazlar İle Karşılaşabilirim?
 Görüşme Hedefim Ne?
İlk İzlenim
Profesyonel İmaj
Beden Dili
Görüşmeyi Açış
 Açılış Cümlesi
 İsimle Hitap
İhtiyaç Analizi
Soru Sorma Teknikleri
 Açık Uçlu Sorular
 Kapalı Uçlu Sorular
Dinleme Becerileri
 Uygulama: Dinlemek Mi? Duymak Mı?
Ürün Sunumu
 Satış Kitinin Kullanımı
 Özellik-Fayda Satışı
 Özellike Fayda Matrisi
 Uygulama: Fayda Satışı
İtirazları Karşılama Teknikleri
 Uygulama: İtirazları Karşışıyoruz...
Satışı İstemek
Görüşme Sonrası Takip
 Ne Hedefledim?, Ne Oldu?, Ne Yapacağım?
 Satış ve Diğer Departmanlar Arası İletişim
Satış görüşmesindeki bilgilerin diğer departmanlara aktarımı
Operasyonun takibi

 Satış Hedeflerinin Gerçekleştirilmesi (Realizasyon)
Geleceğin Resmini Çizin…
 Gelmek İstediğiniz Nokta
 Hedeflerin Paylaşımı
 Motivasyon
İşinizi Sahiplenin…
 Patron Gibi Düşünmek
 Kişisel Gelişim
 Sadık Müşteri Oluşturma Programı
 Profesyonel İmaj
 İşiniz ve Sevdikleriniz
Planlayın…
 İşiniz ve Özel Yaşamınız
Müşteri
 Hedef Müşterileri Belirlemek (Prospecting)
 %80 - %20 Kuralı
İş
 Miktar Hedefler
 Günlük Hedefler
 Hedef Dağıtımı
 Müşteri Başına Yapılacak Yatırım
 Yeni Potansiyel Müşteriler
Zaman Yönetimi
 Önceliklerin Sıralaması
 Denge
 Satış Sonrası Hizmet
Sözlerin Tutulması
Müşteriyi Hatırlamak
Sadık Müşteri Yaratmak
Şikâyet Yönetimi
Hizmet, Hizmet, Hizmet

 Canlandırmalar (Detailing) (Hazırlanan senaryolar eşliğinde tüm katılımcılar en az 1 kere rol play (satış görüşmesi) yapar, bu rol play’lar kameraya alınır, tüm katılımcılar kendilerine dağıtılan rol play değerlendirme formlarını her bir katılımcı için doldurur ve değerlendirme formları kasetlerle birlikte rol play yapan kişiye hediye edilir.)

 Değerlendirme, Aksiyon Planları’nın Doldurulması Ve Kapanış
Aksiyon Planları: Her bir katılımcı eğitim sonrasında kendi gelişim alanlarını ve bu alanları nasıl ve hangi tarihe kadar geliştireceğini yazdığı Aksiyon Planını doldurur. Aksiyon Planlarının bir kopyası yöneticiye verilir ve yöneticinin de katılımcıya destek olması, koçluk yapması sağlanır.

Eğitim Süresi:1 veya 2 Tam Gündür. (Katılımcı sayısı ve ihtiyaca göre belirlenecektir.)

Eğitim Tarihleri

Eğitimin Açılacağı Tarihler

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa) şehrinde düzenlenmektedir.
Ancak şu an aktif eğitim tarihi bulunmamaktadır.
Dilerseniz talep bilgi formunu doldurarak bu eğitim açılacağı zaman size de bilgi verilmesini sağlayabilirsiniz.

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın

Talep Formu;
Aşağıdaki formu doldurarak eğitimi düzenleyen firmaya iletebilirsiniz.Firma telefon veya eposta ile size ulaşacaktır.
Hazır metinler bölümü ile mesajınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.Bu işlemden sonra mesajınızda eklemeler veya düzenlemeler yapabilirsiniz.

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim sadece kurumsal katılıma açıktır.
Bu nedenle lütfen bireysel katılım için talepte bulunmayınız.
Adınız Soyadınız Firma Adı (Varsa)
Eposta Adresiniz Telefon Numaranız
Mesajınız
karakter kaldı
  ( Nedir? )


Eğitimi Düzenleyen Firma;
Aşağıda eğitimi düzenleyen firmanın iletişim bilgileri bulunmaktadır.Firmaya ulaşarak eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
DENİZ YILDIZI Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı firma logosu

Eğitim Hakkında

Eğitim No 10504
Kategoriler
Eğitim Tipi Eğitim
Katılım Tipi ✔Kurumsal/gruplara özeldir 

Eğitim Firması

Yener Ünsal Kimdir? Herkese Merhaba,Beş çocuklu bir devlet memurunun ortanca evladı olarak Ankara’da camiden çıkan... devami »