Anasayfa » Eğitim İlanları » Müşteri Memnuniyeti Maksimizasyonu

Müşteri Memnuniyeti Maksimizasyonu

Eğitim Özeti

Eğitim Adı Müşteri Memnuniyeti Maksimizasyonu
Eğitim Süresi 1 gün()
Ne Zaman Başlıyor? Talep durumunda açılacaktır, lütfen eğitim firmasına ulaşınız
Hangi Şehirde? İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa)
Eğitim Firması Yeditepe Akademi

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın & Eğitimi Veren Firmaya Ulaşın

Eğitim Detayı

Müşteri Memnuniyeti Maksimizasyonu

Eğitmen : Tolga Sasık
 
Hedef Kitle :  Reel ve hizmet sektöründe yer alan firmaların müşteri ile temas eden tüm satış ve back office kadroları
 
Amaç : Müşteri memnuniyetini firma çalışanları için bir iş standartı haline getirerek mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.
 
İçerik : 

  • Müşteri memnuniyeti nedir? Neden önemlidir?
  • Müşteriler nasıl kaybedilir?
  • Müşteri şikayetlerinin görünmeyen yüzü
  • Şikayet Buzdağı
  • Gerçekten müşteri her zaman haklı mıdır?
  • Şikayetlerle başa çıkma yöntemleri
  • Müşteri memnuniyetinde CRM’in önemi
  • Şikayetleri satışa çevirme
  • Satışçı gözüyle inceleme
  • İhtiyaç tespiti
  • Rakip analizi
  • Satış ekiplerine geri bildirim
  • Takip
  • Müşteriyi şaşırtma
  • Beklenilen değil, beklenilmeyen hizmeti sunma
  • İlgi maksimizasyonu
  • Ağızdan ağza pazarlamanın önemi
  • Müşteri ilişkileri ve Satış Kariyeri korelasyonu
  • Kazanılmış müşterileri yönetmenin önemi
  • Müşterileri yönetmede sistem altyapısının önemi
  • Nasıl bir sistem kurmalıyız?
  • Müşteriyi yönetmek/memnun etmek şirketlerde kimin görevidir?
  • Fuarda müşteri kazanmanın püf noktaları
  • Müşteri memnuniyeti bir strateji midir?
  • Müşteri memnuniyeti şart mıdır?
  • Müşteri memnuniyeti stratejisinden ayrıca nasıl para kazanabiliriz?
  • Sosyal Medya’da müşteri yönetimi stratejileri

 
Süre:  1 Gün

Eğitim Tarihleri

Eğitimin Açılacağı Tarihler

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa) şehrinde düzenlenmektedir.
Ancak şu an aktif eğitim tarihi bulunmamaktadır.
Dilerseniz talep bilgi formunu doldurarak bu eğitim açılacağı zaman size de bilgi verilmesini sağlayabilirsiniz.

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın

Talep Formu;
Aşağıdaki formu doldurarak eğitimi düzenleyen firmaya iletebilirsiniz.Firma telefon veya eposta ile size ulaşacaktır.
Hazır metinler bölümü ile mesajınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.Bu işlemden sonra mesajınızda eklemeler veya düzenlemeler yapabilirsiniz.

Eğitim Tarihleri Aktif eğitim tarihi bulunamadı
Hazır Metinler
Adınız Soyadınız Firma Adı (Varsa)
Eposta Adresiniz Telefon Numaranız
Mesajınız
karakter kaldı
  ( Nedir? )


Eğitimi Düzenleyen Firma;
Aşağıda eğitimi düzenleyen firmanın iletişim bilgileri bulunmaktadır.Firmaya ulaşarak eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yeditepe Akademi firma logosu
Yeditepe Akademi
Mimar Sinan Mah. Hakimiyet-i Milliye Cad. No: 55-4 Üsküdar İstanbul (Anadolu)

Eğitim Hakkında

Eğitim No 11727
Kategoriler
Eğitim Tipi Eğitim
Katılım Tipi Genel katılıma açık 
Kurumsal/gruplara 

Eğitim Firması

Yeditepe Akademi Eğitim Yeditepe Akademi, iş dünyasında Bilgi ve İletişim teknolojilerini kullanarak bir adım öne geçmek isteyen fi... devami »