Anasayfa » Eğitim İlanları » Müşteri İlişkileri Yönetimi (crm) Eğitimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (crm) Eğitimi

Eğitim Özeti

Eğitim Adı Müşteri İlişkileri Yönetimi (crm) Eğitimi
Eğitim Süresi 3 gün(24 saat)
Eğitim Firması İKON ARAŞTIRMA EĞİTİM DANIŞMANLIK

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın & Eğitimi Veren Firmaya Ulaşın

Eğitim Detayı

Müşteri İlişkileri Yönetimi (crm) Eğitimi

Eğitim Programı;

  1. Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
  2. Müşteri İlişkileri Yönetimi Türleri
  3. Müşteri İlişkileri Yönetimi Başarısızlık Nedenleri
  4. Müşteri İlişkileri Yönetimi Unsurları
  5. Müşteri Odaklı Olmak
  6. Hizmetler ve Müşteri İlişkileri
  7. Hizmet Kalitesi ve Müşteri Tatmini
  8. Segmentasyon
  9. Müşteri Bağlılığı
  10. Müşteri İlişkilerinde Stratejik Düşünme
  11. Müşteri Tabanını Korumak ve Geliştirmek
  12. Müşteri İlişkileri Uygulamalarında Müşteriyi Elde Tutma ve Kazanma Stratejileri
  13. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Teknolojileri
  14. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları
  15. Kampanyalar
  16. Sadakat Programları
  17. Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
  18. Şikâyet Yönetimi

Amaç;

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterinin söylediklerini ve işletmenin müşteri hakkında bildiklerini temel alan, müşteriye bireysel karşılık veren birebir, ilişkisel pazarlamanın bir uygulaması olarak görülmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitimde, ilişkisel pazarlama stratejilerinin uygulanmasında mevcut bilgi teknolojilerinin amaçlara uygun şekilde kullanılması ve müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunlar ve çözümleri hakkındaki deneyimler katılımcılar ile paylaşılmaktadır.

Kimler Yararlanmalı;

Müşteri İlişkileri / Pazarlama /CRM Departman Çalışanları, CRM Yöneticileri, inbound /outbound agentlar, takım liderleri, süpervizörler.

8-16 katılımcıdan oluşan gruplar önerilmektedir.

Eğitim Tarihleri

Eğitimin Açılacağı Tarihler

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa), Ankara, İzmir, Kocaeli (İzmit) şehrinde düzenlenmektedir.
Ancak şu an aktif eğitim tarihi bulunmamaktadır.
Dilerseniz talep bilgi formunu doldurarak bu eğitim açılacağı zaman size de bilgi verilmesini sağlayabilirsiniz.

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın

Talep Formu;
Aşağıdaki formu doldurarak eğitimi düzenleyen firmaya iletebilirsiniz.Firma telefon veya eposta ile size ulaşacaktır.
Hazır metinler bölümü ile mesajınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.Bu işlemden sonra mesajınızda eklemeler veya düzenlemeler yapabilirsiniz.

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim sadece kurumsal katılıma açıktır.
Bu nedenle lütfen bireysel katılım için talepte bulunmayınız.
Adınız Soyadınız Firma Adı (Varsa)
Eposta Adresiniz Telefon Numaranız
Mesajınız
karakter kaldı
  ( Nedir? )


Eğitimi Düzenleyen Firma;
Aşağıda eğitimi düzenleyen firmanın iletişim bilgileri bulunmaktadır.Firmaya ulaşarak eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
İKON ARAŞTIRMA EĞİTİM DANIŞMANLIK firma logosu

Eğitim Hakkında

Eğitim No 11959
Kategoriler
Eğitim Tipi Eğitim
Katılım Tipi ✔Kurumsal/gruplara özeldir 

Eğitim Firması

Ana faaliyetlerimiz üç başlık altında gruplanmaktadır. İKON ARAŞTIRMA, bir anketin tasarımı, saha uygulaması ve analiz-raporlama aşamalarını kendi kadros... devami »