Anasayfa » Eğitim İlanları » MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Eğitim Özeti

Eğitim Adı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
Eğitim Süresi Firmaya sorunuz
Ne Zaman Başlıyor? Talep durumunda açılacaktır, lütfen eğitim firmasına ulaşınız
Hangi Şehirde? İstanbul (Avrupa)
Eğitim Firması BST Eğitim & Danışmanlık - Best Solution Training

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın & Eğitimi Veren Firmaya Ulaşın

Eğitim Detayı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ


MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ



Amaç

 

İletişim ve teknolojideki gelişmeler, rekabetin yoğunlaşması, hizmetler ve arasındaki farkları azaltmıştır. Azalan bu farkta en önemli olan, “Müşteri Tatmini”ne verilen değerdir.  Bu amaçla tasarlanan seminerde, müşterilerle karşı karşıya gelen tüm çalışanlara, “İç müşteri ve Dış müşteri“ tatminine yönelik yardımcı olacak kavram ve becerileri kazandırmak amaçlanmaktadır.



İçerik 



- Kişilerarası İletişim

- Savunma mekanizmaları

- Dinleme

- Kişilerarası iletişimde engeller

- Kurum içi iletişim

- Kurum kültürünün iletişime etkisi

- Müşteri kimdir?Müşteri ne bekler?

- Müşteri ilişkilerinde ilginin önemi

- Müşterilerle karşılaşılan sorunlar

- İç müşteri/Dış müşteri kavramı

- Profesyonellik

- Kendimize müşterinin gözü ile bakabilmek

- Yönetim anlayışındaki değişimin sonuçları açısından

- Müşterinin önemi

- Müşteri itirazlarını karşılama

- Müşterimizin yanındayız

- Fayda kavramı ve özellikleri

- Müşteri memnuniyetini nasıl ifade eder?

- Müşteri kaybetmenin maliyeti



Süre : 1 -2 Gün

 

Kimler  Katılmalı:  Müşteri ile dolaylı yada dolaysız ilişki içinde bulunan ve müşteri tatminine inanan herkes.



 

Eğitim Tarihleri

Eğitimin Açılacağı Tarihler

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim İstanbul (Avrupa) şehrinde düzenlenmektedir.
Ancak şu an aktif eğitim tarihi bulunmamaktadır.
Dilerseniz talep bilgi formunu doldurarak bu eğitim açılacağı zaman size de bilgi verilmesini sağlayabilirsiniz.

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın

Talep Formu;
Aşağıdaki formu doldurarak eğitimi düzenleyen firmaya iletebilirsiniz.Firma telefon veya eposta ile size ulaşacaktır.
Hazır metinler bölümü ile mesajınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.Bu işlemden sonra mesajınızda eklemeler veya düzenlemeler yapabilirsiniz.

Eğitim Tarihleri Aktif eğitim tarihi bulunamadı
Hazır Metinler
Adınız Soyadınız Firma Adı (Varsa)
Eposta Adresiniz Telefon Numaranız
Mesajınız
karakter kaldı
  ( Nedir? )


Eğitimi Düzenleyen Firma;
Aşağıda eğitimi düzenleyen firmanın iletişim bilgileri bulunmaktadır.Firmaya ulaşarak eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
BST Eğitim & Danışmanlık - Best Solution Training firma logosu
BST Eğitim & Danışmanlık - Best Solution Training
Natoyolu Cad. Ata-2 Sİtesi Villa 12 Çengelköy Üsküdar İstanbul (Avrupa)

Eğitim Hakkında

Eğitim No 6868
Kategoriler
Eğitim Tipi Eğitim
Katılım Tipi Genel katılıma açık 
Kurumsal/gruplara 

Eğitim Firması

BST Eğitim Danışmanlık Hedefi; Hizmet sunduğu kurumları iş ortağı olarak görmek ve onlara değer katacak çözümler sunmaktır. Firmamız İnsan Kaynakları, Y&ou... devami »