Anasayfa » Eğitim İlanları » % 100 MEMNUN EDEN İŞLETME OLMAK VE MÜŞTERİ MÜLKİYETİ

% 100 MEMNUN EDEN İŞLETME OLMAK VE MÜŞTERİ MÜLKİYETİ

Eğitim Özeti

Eğitim Adı % 100 MEMNUN EDEN İŞLETME OLMAK VE MÜŞTERİ MÜLKİYETİ
Eğitim Süresi Firmaya sorunuz
Ne Zaman Başlıyor? Talep durumunda açılacaktır, lütfen eğitim firmasına ulaşınız
Hangi Şehirde? İstanbul (Avrupa)
Eğitim Firması Boğaziçi Eğitim Danışmanlık

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın & Eğitimi Veren Firmaya Ulaşın

Eğitim Detayı

% 100 MEMNUN EDEN İŞLETME OLMAK VE MÜŞTERİ MÜLKİYETİ
% 100 MEMNUN EDEN İŞLETME OLMAK VE MÜŞTERİ MÜLKİYETİ

Amaç:
Günümüzde sürekli başarıyı amaçlayan işletmeler, satış ve kâr değerlerinde belirleyicinin işletmenin kendisinin olduğu klasik yönetim tarzlarındansa, müşteri odaklı düşünmeye dayalı yeni yönetim tarzlarına yönelmektedir. Zira eşdeğer fakat rakip ürünler ve hizmetler arasındaki farkı, Toplam Kalitenin de ölçüsü olan koşulsuz müşteri tatmini belirlemektedir. İşletmelerin, müşteri odaklı düşünmeye dayalı pazarlama anlayışı ve uygulamalarındaki bu gelişim çerçevesinde, pazarlama sistemlerini bu zihniyetle güçlendirmeleri gerekmektedir. Seminerin amacı, rakiplere göre daha iyi hizmet verebilmenin gereği olan müşteri odaklı düşünmeye dayalı pazarlama anlayışını ve buna bağlı olarak etkin satış yapabilmenin ilkeleri ile tekniklerini kapsamlı bir biçimde katılımcılara sunmaktır.



İçerik:

■ Müşteriye Hizmet Kavramı

■ Hizmet Nedir, Nasıl Değerlendirilir?

■ % 100 Memnun Eden Şirket Olmak

■ Hizmetin Nitelikleri

■ Müşteri Kime Denir?

■ Müşteri Tatmini = Kalite = “Yeni Kalite Anlayışı”

■ Kalitede Ana Hedefler

■ Hizmet Verenden Müşterinin Beklentileri (Müşteri Anketi)

■ Müşterinin Genel Beklentileri (Müşteri Anketi)

■ Müşterinin Daimi İstekleri

■ Müşteri Nasıl Kazanılır?

■ Müşteri Tatmini Sağlama Teknikleri

■ Müşteri Tatmini Neden Önemlidir?

■ Müşteri Beklentisine Ulaşmazsa Ne Olur?

■ Müşteri Tatminsizliğinin Sonuçları Nelerdir?

■ Müşteri Tatmininin Sonuçları Nelerdir?

■ Şikayetler Neden Önemlidir?

■ Şikayetlere Yaklaşım Teknikleri

■ Müşteri Şikayet Türleri Ve Çözümleri

■ ( 12 ) Müşteri Tipi Ve Bu Müşteri Tiplerini İkna Teknikleri



Hedef Kitle: Ürün ve Hizmet Şirketlerinin Pazarlama, Satış Yöneticileri ve Kadroları Müşteri İlişkileri Yönetici ve Sorumluları

Eğitim Tarihleri

Eğitimin Açılacağı Tarihler

Değerli ziyaretçimiz, bu eğitim İstanbul (Avrupa) şehrinde düzenlenmektedir.
Ancak şu an aktif eğitim tarihi bulunmamaktadır.
Dilerseniz talep bilgi formunu doldurarak bu eğitim açılacağı zaman size de bilgi verilmesini sağlayabilirsiniz.

Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi Alın

Talep Formu;
Aşağıdaki formu doldurarak eğitimi düzenleyen firmaya iletebilirsiniz.Firma telefon veya eposta ile size ulaşacaktır.
Hazır metinler bölümü ile mesajınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.Bu işlemden sonra mesajınızda eklemeler veya düzenlemeler yapabilirsiniz.

Eğitim Tarihleri Aktif eğitim tarihi bulunamadı
Hazır Metinler
Adınız Soyadınız Firma Adı (Varsa)
Eposta Adresiniz Telefon Numaranız
Mesajınız
karakter kaldı
  ( Nedir? )


Eğitimi Düzenleyen Firma;
Aşağıda eğitimi düzenleyen firmanın iletişim bilgileri bulunmaktadır.Firmaya ulaşarak eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
Boğaziçi Eğitim Danışmanlık firma logosu
Boğaziçi Eğitim Danışmanlık
Prof. Dr. Beynun Akyavaş Caddesi Kalantor Sok. No: 33 / 1 Çengelköy İstanbul (Anadolu)

Eğitim Hakkında

Eğitim No 7985
Kategoriler
Eğitim Tipi Eğitim
Katılım Tipi Genel katılıma açık 
Kurumsal/gruplara 

Eğitim Firması

1995 yılında kurulan Boğaziçi Eğitim ve Danışmanlık, değişen piyasa koşullarının ihtiyaç arz ettiği eğitim konularını; müşterilerine somut değerler yaratarak, kurumsal ve bire... devami »